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Q&A

奇異淨水器相關

  1. Q1.GE奇異奈濾淨水器過濾後的水是否適合直接飲用？

    淨水器採用業界最高規格的0.001微米「G+奈濾荷電技術」，能夠完整去除水中的汙染物，同時保留8大礦物質，使得過濾後的水質更清澈，更健康，因此適合直接飲用。

  2. Q2.GE奇異奈濾淨水器的過濾系統是否能有效去除水中的重金屬？

    GE獨家專利奈濾膜，不只乾淨安全更加健康！能有效過濾病毒、重金屬、農藥等有害物質(SGS認證)保留部分鈣、鎂以及鉀、鈉、硒、偏矽酸等微量元素。

  3. Q3.GE奇異奈濾飲水機，請問其配送範圍和安裝服務條件？

    1. 本產品配送區域限台灣本島，外島地區無法安裝。
    2. 本產品含基本安裝服務(限台灣本島)，偏遠地區/特殊安裝視狀況另行報價。
    3. 《全省免費基本安裝：管件以PVC組裝長度2米內計算》
    4. 全機享有2年保固，保固內免費專人到府維修服務，也無須支付核心零件費。
    5. 核心部件5年保固，保固內無須支付核心零件費，但需要支付專人到府服務費，超過保固則另外計算費用。
    6. 安裝前，請先確認規格尺寸是否相符合，一但通水後皆視同購買（包含主要商品內含之濾心）。
    7. 當地水質造成飲水機熱缸卡垢需要清缸/換缸都屬於保養費（不在保固範圍內）。

  4. Q4.安裝淨水器後，是否需要定期保養或更換濾芯？

    是的，為了維持水質，定期更換濾芯非常重要。專家建議每6至9個月更換活性碳濾芯，對水質較差的區域則建議每3至6個月更換。此外，家庭用水量也影響更換頻率，建議大家根據實際情況選擇合適的淨水器，並要注意濾芯的品質，最好選購具有美國國家衛生基金會NSF認證的產品，以確保水質安全。

  5. Q5.GE奇異奈濾飲水機產品保固期間多久？

    產品(耗材濾芯除外)註冊APP並上傳購買證明即享延長保固(全機2年、核心部件5年)，非人為因素造成機器問題無須負擔維修費。

  6. Q6.有產品問題該如何詢問呢？

    如有任何疑問，無論是在購買時或購買後，您可以透過以下方式聯繫我們的客服團隊：
    LINE@客服帳號(nvw3271j)、客服專線(0800-000505)或電子郵件至客服信箱。我們專業的團隊將全力為您提供解答與協助。

  7. Q7.如何下單購買？

    請先加入公司LINE@客服帳號(nvw3271j)、客服專線(0800-000505)或電子郵件至客服信箱。先洽詢可享有商品優惠價，我們專業的團隊將全力為您提供解答與協助。

飲水機常見Q&A

  1. Q1.飲水機如何下訂購買？

    可以加入LINE@與我們聯繫諮詢優惠價選購，或留下聯繫方式再由服務人員與您聯絡說明購買。

  2. Q2.飲水機保固期間多久？

    產品(耗材濾芯除外)皆提供保固一年，非人為因素造成機器問題無須負擔維修費。且德克生活皆為台灣製造，產品保固維修皆由師傅直接協助，服務時間最快速。

  3. Q3.我想安裝飲水機，需要的基本條件為何？是否需要安裝費？

    安裝飲水機的基本條件為：3米內有水源、電源、排水，此情況下免費基本安裝；如條件未滿足也可以另外估價辦理，歡迎加入LINE@與我們聯繫詢問，或撥打免費服務專線 0800-000505。

  4. Q4.淨水器的濾芯多久需要更換一次呢？

    每台過濾器都有更換的週期，購買時可詢問客服人員，但基本上建議至少半年需要更換部分濾心。

  5. Q5.可以自己更換淨水器濾芯嗎？

    可以自己購買耗材更換，德克生活也有提供師傅到府更換服務(更換費用另計)。

  6. Q6.購買時或購買後，如有疑問該如何詢問？

    歡迎加入LINE@與我們聯繫詢問，或撥打免費服務專線
    LINE@客服帳號(nvw3271j)、客服專線(0800-000505)由客服專員為您服務。

全戶式軟水機常見Q&A

  1. Q1.家中已有全戶淨水器，有安裝全戶軟水必要性嗎？

    建議安裝；淨水器雖可以阻擋大部分的泥沙、臭味、重金屬、氯氣等雜質，但軟水機原理是可以進一步軟化水質，將鈣鎂離子去除，從而避免水垢產生，並延長設備的使用壽命。

  2. Q2.軟水機為什麼要加鹽？多久加一次？

    前面提到軟水機原理是透過樹脂中的鈉離子與硬水中的鈣鎂離子做交換，因此加專用鹽的目的是為了恢復樹脂的鈉離子交換能力，可以再次將鈣鎂離子交換掉以達到軟水效果。建議每個月檢查鹽箱裡是否還有足夠的鹽，或是選擇像海爾中央軟水機一樣具有智能加鹽提醒的功能，這樣就不用擔心會忘記加鹽。

  3. Q3.專用鹽可以使用一般鹽取代嗎？

    市售精鹽因為粒徑過小，容易沉積在底部無法完全溶解，而粗鹽或海鹽的顆粒大小不一，溶解度也會不一樣，使用時容易結塊或有雜質殘留等溶解不完全的情況發生。此兩種狀況都會使得耗鹽量增加，甚至影響設備運作，阻塞損害設備。因此還是建議使用軟水專用鹽較佳。

  4. Q4.軟水機再生是什麼？再生時間多久？

    軟水機再生是指當樹脂達到飽和，無法再吸附更多鈣鎂離子時，會使用一定濃度及流量的鹽液流經整個離子交換樹脂層，使已飽和的樹脂還原再生，以恢復其交換能力。再生之前須先進行反洗，透過反洗可以將緊縮的樹脂鬆動，有利將來樹脂與硬水結合；二來可以沖刷內部雜質，這樣軟水機的水流阻力才不會越來越大。
    再生週期會根據樹脂容量與用水量來決定，在一般情況下，每一到三天可能就需要進行一次再生。
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