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常見問題 | 全戶瑞士水問答

Q&A

全戶瑞士水問答

  1. Q1.能介紹「瑞士水」的品牌特色嗎?

     

    可以的,以下為瑞士水的品牌特色!

    「瑞士」擁有全球最好的水質 ─ 因其自來水檢測結果不但符合歐盟和世界衛生組織(WHO)的最高標準,同時污染物和病原體的含量往往低於極限值 ─ 而這一成果除了有賴瑞士的天然純淨水源,也源於其嚴格的環境保育政策、先進的淨水技術及監測制度。

    而「Swiss Aqua瑞士水」正是總部位於瑞士查姆的水處理技術品牌,其淨水設備之研發團隊以專業工程師與科學家組成,經過近20年的研發及環保探究,瑞士水團隊決定著重於優化水資源利用效能並維繫環保,並據此開發出:IPS(離子水處理系統)、OFS(省水沖洗系統)和 WCS(水護理系統)等重視環保與水質的淨水技術。其中,瑞士水的IPS產品已銷往美國、法國、德國、西班牙、中國、以色列等國度,獲得各式企業、工廠、公寓乃至於家庭用戶的信賴。

    瑞士水的台灣獨家代理商「艾洛斯科技」自2015年成立起,便視環保的水及空氣為服務宗旨,並依此代理」無耗材負離子空氣淨化器和無耗材水處理的產品及服務。

    水質」對於居家潔淨程度具有重大影響,尤其台灣水質礦物豐富,水垢清潔問題幾乎家家戶戶都需面對,然而,即便台灣市面上的淨水器種類已非常多元,講求「環保無耗材」的卻寥寥無幾──艾洛斯團隊發心找到最環保的全戶軟水/淨水器,從而開啟長達5年的國際性產品調研,最終成功爭取到瑞士當地的淨水品牌「Swiss Aqua瑞士水」代理權,成為台灣「物理性淨水系統」的服務者。

  2. Q2.瑞士水全戶淨水的過濾原理為何呢?

     

    瑞士水全戶淨水主要由兩項過濾設備完成淨水功能:反洗式過濾器、除垢軟水器

    1. 反洗式過濾器:以不鏽鋼金屬網及抗菌疊片模擬魚鰓、過濾水中雜質,為瑞士水全戶淨水系統的第一道防線,主要去除水中的大顆粒雜質和懸浮物,保護後續設備的運行效果及壽命。 魚鰓式的疊片設計,能在反洗時,將過濾的髒污雜質快速排出,確保濾心維持穩定的過濾效能。 過濾內容:泥沙、鐵鏽、藻類、大顆粒懸浮物
    2. 除垢軟水器:軟化水質,去除水垢 除垢軟水器是瑞士水系統的核心技術,創新的物理軟水技術,不依賴鹽或樹脂等傳統的化學添加方式。

    技術原理:水流經除垢軟水器時,利用特定的靜電技術改變水中礦物質(如鈣、鎂離子)的晶體結構。

    原本會在加熱或蒸發過程中形成水垢的礦物質,因晶體形態被改變,失去附著在管壁和設備表面的能力,有效防止水垢生成。

    1. 用水更純淨:去除泥沙雜質,水質清澈、無異味。
    2. 延長設備壽命:熱水器、洗衣機等家用設備不再因水垢問題而頻繁損壞。
    3. 降低維護成本:省去除垢、清潔設備的額外開支。改善健康與舒適感
  3. Q3.瑞士水全戶淨水有什麼功能?

     

    防止水垢形成:瑞士水全戶淨水系統採用創新的物理軟水技術,不需使用鹽或化學藥劑,改變鈣質的結晶形狀,讓鈣質失去附著生成水垢的能力。不用耗材和不排放廢水的特性,解決傳統軟水機可能帶來的環境污染與化學殘留問題。

    過濾水中雜質顆粒:瑞士水全戶淨水系統的過濾器能過濾水中的雜質、沉積物、泥沙等大顆粒物質,保證水源清潔,確保家庭用水健康。

    嚴格把關全屋水質:不僅改善水質,還能保護全戶水管、熱水器、洗衣機等設備免於水垢和雜質損壞,延長設備的使用壽命。

    不插電、無耗材:瑞士水全戶淨水系統無需頻繁更換濾芯或添加鹽和化學藥劑、也不需插電,減少能源消耗。

  4. Q4.安裝後,就不會再有水垢了嗎?

     

    能顯著減少水垢形成,甚至能清除現有的管道水垢問題。 具體來說:

    1. 預防水垢的形成:瑞士水全戶淨水採用物理軟水技術,改變鈣質的結晶形狀,讓鈣質失去附著生成水垢的能力,防止水垢留在水管和設備中。
    2. 清除現有管道水垢:對於已有的管道水垢,瑞士水全戶淨水的軟化技術,能溶解水管和設備中的舊水垢,隨著時間的推移,原本積累的水垢會在系統的運行下自然分解,不需要額外的人工清潔。
    3. 無需請專業清潔:安裝瑞士水全戶淨水系統後,不再需要請定期清理熱水器、洗衣機等用水設備,軟水技術能有效延長它們的使用壽命並降低故障率。
  5. Q5.為什麼瑞士水全戶淨水無耗材也不用電?

     

    無耗材:瑞士水全戶淨水透過水流靜電的方式,改變鈣質的結晶形狀,讓鈣質失去附著生成水垢的能力。,不需要任何化學添加劑或耗材,與傳統需要更換濾芯或添加鹽的軟水系統不同,大大減少了後續的維護成本。

    免插電:瑞士水全戶淨水主要透過水流的自然運作改善水質的過濾和軟化,不需要外部電力來驅動濾芯或其他過濾零件,不僅省去電力成本,還免去電力中斷或故障對水質過濾效果的影響,增強產品的穩定性和可靠性。

  6. Q6.礦物質水垢處理後都去哪了?

     

    瑞士水全戶淨水使用物理軟水技術並不會去除水中的礦物質,而是改變礦物質的結晶方式,讓水垢不易附著在管壁上。

    軟化過程中,水中的礦物質(如:鈣和鎂)被靜電改變結晶形狀,使其不再容易沉積在水管或設備上,並非去除礦物質。讓鈣質以軟文石的圓形形狀存在於水中,隨著用水流掉,不會沾附在設備上形成水垢。

  7. Q7.自來水和地下水都能安裝瑞士水全戶淨水嗎?

     

    自來水系統

    1. 餘氯與異味:自來水常含有餘氯,可能影響水的氣味和味道。瑞士水全戶淨水的軟化器在產生靜電的過程,可以降低餘氯的氣味和土味,提供清新的水質口感。
    2. 微小雜質與水垢:雖然自來水已有一定程度的沉澱處理,但是懸浮的泥沙雜質,仍會順著管路輸送到家戶,瑞士水的過濾器能攔截並透過反洗將其排出送水管道。軟化器的物理除垢技術,則能有效防治水垢。

    地下水系統
    由於地下水未經處理,過濾器的部分反洗次數要增加,或增加濾芯,實際狀況仍需由專業人員至現場堪察後評估。

    1. 較高硬度:地下水通常礦物質含量高,硬水問題較為普遍。瑞士水的物理軟水技術可有效處理硬水,改變礦物質結構,防止水垢生成。
    2. 泥沙和懸浮物:地下水可能含有較多泥沙或雜質,安裝瑞士水系統時,建議搭配更精細的前置過濾設備,以確保濾芯不被阻塞,保持系統長效運作。
    3. 異味或有機污染物:某些地區,地下水可能有異味或含有微量有機污染物。瑞士水系統的靜電抗菌功能能解決這些問題,提升水質。
  8. Q8.是否有安全檢驗之認證?

     

    有的,瑞士水全戶淨水共獲得六項國際認證,象徵產品品質保證,也反映了在性能、安全性和環保方面的高標準!

    IAPMO 國際管道暖通機械認證協會
    IAPMO(International Association of Plumbing and Mechanical Officials)是美國的一個非營利機構,專注於建築給排水和通風系統的安全規範。其認證標誌代表產品符合嚴格的安全和性能標準,確保消費者使用的管路式淨水設備能有效處理水垢問題,提供安全可靠的用水環境。

    獲得IAPMO認證的瑞士水全戶淨水器值得您的信賴!
    TÜV SÜD 長期熱水及飲用水使用測試TÜV SÜD推出的測試旨在評估淨水設備在長期使用過程中的性能穩定性和安全性。瑞士水全戶淨水器通過這項測試即可證明在實際使用中不會釋放有害物質,並能持續提供高品質的飲用水。

    National Reference Laboratory (NRL)可直接、永久接觸飲用水
    NRL是專門進行水質檢測的歐盟國家參考實驗室,通過其認證意味著瑞士水全戶淨水器不會釋放有害物質,對人體無任何不良影響,可以用於飲用水管路。〈包括:重金屬和其他污染物〉。

    TSU壓降、耐壓和強度測試報告
    此認證確保產品瑞士水全戶淨水器在正常使用乃至高壓條件下,皆不會出現故障或漏水,具備良好的結構穩定性、可長期使用。

    WRAS英國水法規
    WRAS(Water Regulations Advisory Scheme)是一項針對英國供水系統的法規認證,旨在確保所有供應給消費者的水源都符合健康和安全標準。通過WRAS認證的瑞士水全戶淨水器能夠有效確保闔家用水不受污染物影響。

  9. Q9.水流量大嗎?足夠家庭、工廠、餐廳使用嗎?

     

    可以的,瑞士水全戶淨水器能夠以6噸/小時的效能進行水質處理,因此適合家庭、工廠、營業場所使用。 此外,我們亦具備了水錘消除功能。

  10. Q10.能安裝在公寓、透天嗎?

     

    可以的,因為瑞士水全戶淨水器體積小且無需電力和排水,不受空間限制,並且具水錘消除功能、可穩定出水,因此適合安裝於公寓、透天厝、大樓的主進水管道處,如庭院或水塔出口,確保全體用戶的水質乾淨、安全。

  11. Q11.除垢器和過濾器推薦安裝在哪裡呢?

     

    前置過濾器:
    建議安裝在主水管的入水處,如透天厝的抽水馬達前、公寓的頂樓水表後或大樓戶內的進水總閥後。可以有效攔截泥沙、雜質和較大的污染物,保護後續淨水設備並延長使用壽命。

    除垢軟水器:
    建議安裝於前置過濾器後的主水管位置,以確保整戶水源已先經過過濾,由除垢器處理水垢問題。如果是透天厝,通常適合放置在水塔出口處;而在公寓中,則可安裝頂樓水表後;大樓則在入戶水閥後,充分利用有限空間。

  12. Q12.瑞士水全戶淨水的安裝費為?

     

    瑞士水全戶淨水器具備兩種安裝收費模式:

    1. 標準安裝:安裝費用為$5000 ~ 7000,要安裝的位置可直接看到水管,並有足夠空間可以施工,且不須吊管支撐或是另設水閥稱為標準安裝。
    2. 非標準安裝:安裝費用為$8,000 ~ 10,000,水管或水閥在天花板內,或是有改管、遷管需求,須依實際情況收取施工費用。
  13. Q13.瑞士水全戶淨水需要支付電費、耗材費嗎?

     

    不用的,瑞士水全戶淨水系統採用創新的物理技術、僅依靠水流運行,無需電力與化學耗材即可持續運作,同時,因為不使用軟水鹽或更換濾芯,因此能大幅降低使用成本並減少廢棄物,兼具經濟效益與環保特性,適合長期使用。

  14. Q14.瑞士水全戶淨水有什麼維護費用呢?

     

    瑞士水全戶淨水的前期安裝費用主要包括設備本身的購置費和安裝費。

    安裝費用根據安裝環境的不同(如管路設置、設備型號等)有所差異,通常需要專業技術人員進行安裝。

    由於瑞士水全戶淨水不需要更換耗材或使用電力,沒有維護的成本,除了用戶自行安排5秒鐘進行反洗,或是自動版本需每年更換電池。

Q&A

奇異淨水器相關

  1. Q1.GE奇異奈濾淨水器過濾後的水是否適合直接飲用?

     
    淨水器採用業界最高規格的0.001微米「G+奈濾荷電技術」,能夠完整去除水中的汙染物,同時保留8大礦物質,使得過濾後的水質更清澈,更健康,因此適合直接飲用。
  2. Q2.GE奇異奈濾淨水器的過濾系統是否能有效去除水中的重金屬?

     
    GE獨家專利奈濾膜,不只乾淨安全更加健康!能有效過濾病毒、重金屬、農藥等有害物質(SGS認證)保留部分鈣、鎂以及鉀、鈉、硒、偏矽酸等微量元素。
  3. Q3.GE奇異奈濾飲水機,請問其配送範圍和安裝服務條件?

     
    1. 本產品配送區域限台灣本島,外島地區無法安裝。
    2. 本產品含基本安裝服務(限台灣本島),偏遠地區/特殊安裝視狀況另行報價。
    3. 《全省免費基本安裝:管件以PVC組裝長度2米內計算》
    4. 全機享有2年保固,保固內免費專人到府維修服務,也無須支付核心零件費。
    5. 核心部件5年保固,保固內無須支付核心零件費,但需要支付專人到府服務費,超過保固則另外計算費用。
    6. 安裝前,請先確認規格尺寸是否相符合,一但通水後皆視同購買(包含主要商品內含之濾心)。
    7. 當地水質造成飲水機熱缸卡垢需要清缸/換缸都屬於保養費(不在保固範圍內)。
  4. Q4.安裝淨水器後,是否需要定期保養或更換濾芯?

     
    是的,為了維持水質,定期更換濾芯非常重要。專家建議每6至9個月更換活性碳濾芯,對水質較差的區域則建議每3至6個月更換。此外,家庭用水量也影響更換頻率,建議大家根據實際情況選擇合適的淨水器,並要注意濾芯的品質,最好選購具有美國國家衛生基金會NSF認證的產品,以確保水質安全。
  5. Q5.GE奇異奈濾飲水機產品保固期間多久?

     
    產品(耗材濾芯除外)註冊APP並上傳購買證明即享延長保固(全機2年、核心部件5年),非人為因素造成機器問題無須負擔維修費。
  6. Q6.有產品問題該如何詢問呢?

     
    如有任何疑問,無論是在購買時或購買後,您可以透過以下方式聯繫我們的客服團隊:
    LINE@客服帳號(nvw3271j)客服專線(0800-000505)或電子郵件至客服信箱。我們專業的團隊將全力為您提供解答與協助。
  7. Q7.如何下單購買?

     
    請先加入公司LINE@客服帳號(nvw3271j)客服專線(0800-000505)或電子郵件至客服信箱。先洽詢可享有商品優惠價,我們專業的團隊將全力為您提供解答與協助。

飲水機常見Q&A

  1. Q1.飲水機如何下訂購買?

     
    可以加入LINE@與我們聯繫諮詢優惠價選購,或留下聯繫方式再由服務人員與您聯絡說明購買。
  2. Q2.飲水機保固期間多久?

     
    產品(耗材濾芯除外)皆提供保固一年,非人為因素造成機器問題無須負擔維修費。且德克生活皆為台灣製造,產品保固維修皆由師傅直接協助,服務時間最快速。
  3. Q3.我想安裝飲水機,需要的基本條件為何?是否需要安裝費?

     
    安裝飲水機的基本條件為:3米內有水源、電源、排水,此情況下免費基本安裝;如條件未滿足也可以另外估價辦理,歡迎加入LINE@與我們聯繫詢問,或撥打免費服務專線 0800-000505。
  4. Q4.淨水器的濾芯多久需要更換一次呢?

     
    每台過濾器都有更換的週期,購買時可詢問客服人員,但基本上建議至少半年需要更換部分濾心。
  5. Q5.可以自己更換淨水器濾芯嗎?

     
    可以自己購買耗材更換,德克生活也有提供師傅到府更換服務(更換費用另計)。
  6. Q6.購買時或購買後,如有疑問該如何詢問?

     
    歡迎加入LINE@與我們聯繫詢問,或撥打免費服務專線
    LINE@客服帳號(nvw3271j)客服專線(0800-000505)由客服專員為您服務。

全戶式軟水機常見Q&A

  1. Q1.家中已有全戶淨水器,有安裝全戶軟水必要性嗎?

     
    建議安裝;淨水器雖可以阻擋大部分的泥沙、臭味、重金屬、氯氣等雜質,但軟水機原理是可以進一步軟化水質,將鈣鎂離子去除,從而避免水垢產生,並延長設備的使用壽命。
  2. Q2.軟水機為什麼要加鹽?多久加一次?

     
    前面提到軟水機原理是透過樹脂中的鈉離子與硬水中的鈣鎂離子做交換,因此加專用鹽的目的是為了恢復樹脂的鈉離子交換能力,可以再次將鈣鎂離子交換掉以達到軟水效果。建議每個月檢查鹽箱裡是否還有足夠的鹽,或是選擇像海爾中央軟水機一樣具有智能加鹽提醒的功能,這樣就不用擔心會忘記加鹽。
  3. Q3.專用鹽可以使用一般鹽取代嗎?

     
    市售精鹽因為粒徑過小,容易沉積在底部無法完全溶解,而粗鹽或海鹽的顆粒大小不一,溶解度也會不一樣,使用時容易結塊或有雜質殘留等溶解不完全的情況發生。此兩種狀況都會使得耗鹽量增加,甚至影響設備運作,阻塞損害設備。因此還是建議使用軟水專用鹽較佳。
  4. Q4.軟水機再生是什麼?再生時間多久?

     
    軟水機再生是指當樹脂達到飽和,無法再吸附更多鈣鎂離子時,會使用一定濃度及流量的鹽液流經整個離子交換樹脂層,使已飽和的樹脂還原再生,以恢復其交換能力。再生之前須先進行反洗,透過反洗可以將緊縮的樹脂鬆動,有利將來樹脂與硬水結合;二來可以沖刷內部雜質,這樣軟水機的水流阻力才不會越來越大。
    再生週期會根據樹脂容量與用水量來決定,在一般情況下,每一到三天可能就需要進行一次再生。
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